Réf. :
2025/3486
Poste à pourvoir le :
20/10/2025
Date limite de candidature :
14/09/2025
Ville :
Chasseneuil-du-Poitou
Département :
Vienne (86)
Statut du poste :
Vacant
Catégorie :
B
Quotité de temps de travail :
Temps complet
Sous la tutelle du ministère de l’Éducation nationale, Réseau Canopé est l’opérateur de la formation tout au long de la vie des enseignants et de la communauté éducative.
Réseau Canopé, dont le siège social est situé au cœur de « Poitiers, capitale de l’Éducation », est présent au plus près des territoires, à travers ses 11 directions territoriales, ses 5 directions académiques (Corse et Outre-mer) et ses 101 Ateliers Canopé implantés dans chaque département.
Réseau Canopé propose une offre de formation partout sur le territoire national, afin de permettre l’adaptation des pratiques pédagogiques aux besoins de chaque élève.
Description
La direction du marketing et du développement définit la stratégie marketing du réseau Canopé et soutient la promotion des produits de formation. Elle développe les financements (marchands et non marchands) associés aux produits de formation. Elle assure également le développement de produits marchands hors formation.
Mission
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, le pôle relations usagers et qualité de service recrute un.e gestionnaire de commande pour assurer l’organisation, la gestion et le suivi de l’ensemble des commandes de formations, services et produits de Réseau Canopé. En lien avec le/la gestionnaire de la relation usagers, il/elle contribue au traitement des réclamations clients, y compris pour les ventes à l’international, et assure l’interface entre les différents services impliqués. Il/elle contribue à l’optimisation des process et à l’amélioration continue du service, en analysant les tendances d’achats, en mettant en place des outils de suivi et en identifiant des leviers d’efficacité pour répondre aux besoins des clients tout en respectant les contraintes internes.
Activités
- Vous réceptionnez, vérifiez et validez les commandes émises par l’établissement (remises, bons de commande, etc.)
- Vous suivez les commandes, depuis leur réception jusqu’à leur traitement par les prestataires externes, les clients grands comptes ou sous convention, en France et à l’international
- Vous coordonnez avec la plateforme logistique de distribution ; gestion des relances en cas de retard ; traitement des réclamations et des retours
- Vous suivez la facturation du portefeuille clients, vous gérez les avoirs.
- Vous gérez la relation client (mail) : réponses aux demandes d’informations, devis, réclamations, retours clients, etc.
- Vous assurez l'nterface avec l’agence comptable pour le suivi de la facturation des commandes et des remboursements
- Vous prenez en compte les impératifs commerciaux et des contraintes de production (tarifs, délais, conditions de remises, actions de promotion et réductions en cours, avoirs, litiges)
Conditions particulières d'exercice
- Poste à pourvoir pour un CDD de 2 mois, du 20/10 au 19/12. Après les congés de Noël, possibilité de prolongation du 05/01/26 à courant février.
- Localisation du poste : Chasseneuil-du-Poitou (86), site de la technopole du Futuroscope.
- Rémunération entre 22 et 26K€ en fonction de votre expérience et de vos qualifications.
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un BAC dans la gestion administrative, la logistique ou les achats.
- Vous possédez une première expérience en assistanat administratif
- Idéalement, vous connaissez le logiciel qualiac.
Connaissances professionnelles
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez rapidement à de nouvelles applications.
- Vous possédez des connaissances générales dans les domaines de la diffusion, de la distribution et du marketing
- Vous possédez une bonne expression écrite et orale
- Vous connaissez la base des règles de gestion administrative et financière
Savoir-faire
- Mettre en œuvre et respecter des procédures, des normes et des règles
- Évaluer et prioriser des tâches, savoir gérer plusieurs projets simultanément
- Savoir gérer son temps, anticiper et respecter des délais
- Maintenir des relations avec des partenaires commerciaux
- Conseiller une clientèle, suivre et traiter ses demandes
- Maîtriser l’utilisation des outils et applications informatiques spécifiques à l’activité
Savoir-être
- Rigoureux.se et fiable, vous appréciez le travail en équipe tout en faisant preuve d'autonomie.
- Vous possédez une bonne capacité d’adaptation ; une aptitude à travailler dans des délais contraints et à gérer le stress.
- Vous avez le sens du relationnel : vous savez écouter, dialoguer, exposer des idées, argumenter.
Les avantages à travailler avec nous ?
- Durée hebdomadaire : 38h05, sur 4,5 jours ou 5 jours.
- Entre 45 et 50 jours de congés et RTT annuel
- Télétravail jusqu’à 3 jours par semaine (2 jours de présence par semaine requis) après la prise en main du poste. Matériel mis à disposition
- Offre de formation diversifiée, université d’établissement
- Participation aux frais de repas, selon rémunération de l’agent ; salle de réfectoire équipée à disposition.
- Association du personnel (équivalente à un CE), prestations d’actions sociales interministérielles et accès à la plateforme PREAU
- Parking gratuit et transport en commun à proximité immédiate du site
Venez nous rejoindre dans un cadre de travail agréable et une ambiance conviviale !
