Responsable de la production (H/F)

Description

La Direction des systèmes d'information met en place et suit l'évolution des systèmes d'information de Réseau Canopé.

La DSI, c'est une soixantaine de collaborateurs divisée en 5 pôles.

Mission

Le pôle Infrastructures & production (10 agents) pilote la production des infrastructures nationales de l’établissement (serveurs, virtualisation, stockage, systèmes, AD, Azure AD, O365, messagerie réseaux, datacenter et cloud computing, téléphonie fixe, visioconférences, sécurité du SI…). Il mène également des projets d’évolution de ces équipements.

Dans ce cadre, la mission du/de la reponsable de la production sera de garantir le maintien en conditions opérationnelles (mise en place, fonctionnement, maintenance) du SI de l’établissement, de superviser l'ensemble de la production informatique de l’établissement et de manager l'équipe.

Activités

Activités principales

Définir les procédures d'exploitation :

Définir les procédures et les traitements informatiques afin d'améliorer les performances du système d'information
Mettre en place des plans de sauvegarde des données (back-up)
Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA)
Fiabiliser le système, notamment par la mise en place de protocoles de sécurité, pour assurer un fonctionnement optimal tout en garantissant la sécurité des données
Définir les procédures pour assurer une maintenance préventive et curative du SI
Assurer une veille technologique afin de proposer les évolutions technologiques
Appliquer les normes et standards de sécurité des SI

Faire l’interface avec les autres services de l’établissement :

Collecter les besoins des utilisateurs en matière de production informatique
Analyser ces besoins sous l'angle technique et faire évoluer en conséquence la production informatique pour y répondre
Coordonner des mises en production (MEP) avec la direction des Études

Manager le service Production :

Définir l'organisation du service et le système d'astreintes, le cas échéant
Encadrer et animer une équipe composée d’ingénieurs et de techniciens de production
Planifier les interventions et l'allocation des ressources
Contribuer au recrutement et prendre en charge tout ou partie du recrutement des nouveaux collaborateurs

Mesurer et contrôler les opérations :

Analyser les tableaux de bord de suivi de la production
Recueillir et analyser les observations et remarques des utilisateurs
Analyser les motifs de non-qualité
Elaborer et exécuter des plans d’amélioration continu

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert aux titulaires de la fonction publique (mutation ou détachement), CDI de droit public ou contractuels.
Pour les candidats contractuels, CDD d'un an renouvelable
Localisation du poste : Chasseneuil-du-Poitou (86), site de la technopole du Futuroscope.
Rémunération selon statut et expérience
Déplacements occasionnels à prévoir (2 à 3 par an en moyenne)
Télétravail possible jusqu’à 3 jours (2 jours de présence par semaine requis)

Connaissances professionnelles

Vous maîtrisez parfaitement les techniques d’animation d’équipe ainsi que les techniques et méthodes de production (ordonnancement, optimisation, automatisation, etc.)
Vous connaissez les technologies de traitement et de transport de l’information, les principes architecturaux d’Internet et l'architecture technique, fonctionnelle et organisationnelle du SI
Vous connaissez le référentiel des bonnes pratiques ITIL
Vous possédez des connaissances en marchés publics et en Anglais technique
Une connaissance du Statut général de la fonction publique, de l’organisation du système éducatif et de l’enseignement supérieur serait également appréciée

Savoir-faire

Vous possédez une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire et/ou d'encadrement/chefferie de projet et vous savez gérer les situations d’urgence, hiérarchiser les priorités et travailler en équipe.
Vous connaissez les architectures hautement disponibles, vous savez évaluer une solution informatique, anticiper les évolutions fonctionnelles et techniques.
Vous savez mettre en œuvre les processus ITIL et la charte d'utilisation et de sécurité du SI.
Vous êtes en capacité à rédiger des notes techniques et des supports de formation, synthétiser et présenter les travaux effectués.
Vous maitrisez les systèmes d'exploitation Linux/Windows, les serveurs web, les serveurs d'application ainsi que la virtualisation serveur.

Savoir-être

Vous possédez une capacité d’adaptation et de réactivité et vous savez faire preuve d’initiative
Autonome, vous avez le sens de la confidentialité et de l'organisation
Vous possédez le sens des relations humaines et le goût du travail en équipe : savoir écouter, exposer ses idées, communiquer
Vous avez une démarche orientée résultats et vous savez déléguer
Vous savez faire preuve de maîtrise de soi et vous savez gérer le stress, notamment lors de gestion d'incidents